Når Likvido sender fakturaer og påmindelser på vegne af virksomheder kan der være risiko for, at en mail ikke når frem til modtageren.
I sådan et tilfælde vil den pågældende sag blive pauset, og du får en to-do i Likvido vedrørende den manglende levering.
Løsningen vil ofte være en ny mailadresse, eller fejl i den eksisterende mailadresse.
Fejl i indtastning
Hvis du ikke har aktiveret udsendelsen af breve, så vil det ofte skyldes stavefejl eller manglende e-mailadresse hvis kommunikationen ikke når frem.
Her kan du vælge mellem følgende løsninger:
-
Klik på "ret email" for at udskifte eller rette kundens email.
-
Klik på "tilføj adresse" for at tilføje kundens bopælsadresse, hvortil vi vil sende et brev i stedet.
Hvis der er tale om en virksomhed, kan et alternativ også være at tilføje et EAN nummer. Dette kan tilføjes på samme side.
Når du har rettet i mailadressen kan du klikke på Genstart hvorefter Likvido vil gensende al kommunikation på ny.
Redigér din kampagne
Hvis du gerne vil undgå at kommunikationen ikke når frem har du også mulighed for at tilføje udsendelse af breve til dine kampagner. Det betyder, at hvis e-mailen ikke virker, så vil systemet automatisk udsende brev til kunden adresse i stedet.
Vær opmærksom på, at der er en omkostning ved at udsende breve gennem Likvido.
