Alle kunder er ikke ens, og derfor vil artiklen her sætte ord på hvordan man med vores kampagner, kan ekskludere samt sætte individuelle regler op for specifikke kunder.
Det betyder helt kort, at automatisering kan være godt for størstedelen af dine kunder, men at der sandsynligvis altid er et fåtal af kunder, som ikke skal være en del af det samme "regelsæt" som andre.
Det kan være, at man som udgangspunkt ønsker at sende en venlig påmindelse til sine kunder 5 dage efter forfald, men at man har 3 kunder, som har en individuel aftale og dermed ikke skal modtage den venlige påmindelse på lige fod med alle andre.
Når du er kommet i gang med at sætte dine kampagner op, så vil der under indstillinger være et punkt Ekskluderede kunder.
Her vil man kunne ekskludere ud fra forskellige parametre, såsom; kundegruppe, kundenummer og CVR.
Når du har tilføjet en kunde, som du ønsker at ekskludere, så vil kunden/kundegruppen ikke være ekskluderet fra start.
Her skal du nemlig tage stilling til hvorvidt du ønsker at ekskludere kunden/kundegruppen fra henholdsvis faktura, rykkere og inkasso.
Hvis du ønsker at ekskludere kunden/kundegruppen fra alle kampagner, så skal du trykke på knappen under henholdsvis faktura, rykkere og inkasso, hvorfra kunden/kundegruppen vil være ekskluderet fra alle udsendelser.
Du kan også vælge, at kunden/kundegruppen kun skal være ekskluderet fra eksempelvis rykkere, og så vil det kun være knappen under rykkere, som skal aktiveres.